Aviso de privacidad
Vigente desde el 18 de septiembre de 2026
En corto: manejamos las redes sociales de nuestros clientes con su permiso. Para hacerlo usamos los datos de sus cuentas de Instagram, Facebook y TikTok: sus publicaciones y sus métricas. Esos datos se quedan en las computadoras de nuestro equipo, no los vendemos, no los usamos para anuncios y los borramos cuando nos lo pides.
Quién es responsable
Havitat Markt, división de marketing de Rivaxis, con domicilio en Chetumal, Quintana Roo, México (en adelante, «Havitat»), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso, conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales en posesión de particulares.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos: rubenrivas.tre@gmail.com o WhatsApp 983 831 5284.
A quién aplica
- Clientes que contratan el manejo de sus redes sociales y conectan sus cuentas con nuestra herramienta interna, Rivaxis MKT.
- Personas que nos escriben desde este sitio por WhatsApp o correo para pedir información.
Qué datos usamos
| Datos | De dónde vienen |
|---|---|
| Nombre del negocio, persona de contacto, WhatsApp y correo | Nos los das al contratar. |
| Identificador, nombre, usuario y foto de perfil de la cuenta o página conectada | Instagram, Facebook o TikTok, cuando autorizas la conexión. |
| Publicaciones y videos de la cuenta: enlace, texto, fecha y tipo | Instagram, Facebook o TikTok. |
| Métricas de la cuenta y de cada publicación: seguidores, alcance, vistas, reproducciones, «me gusta», comentarios, compartidos y guardados | Instagram, Facebook o TikTok. |
| Fotos, videos y datos de tu marca (logo, colores, precios) | Nos los mandas para producir tu contenido. |
No pedimos ni guardamos contraseñas de tus redes: la conexión se hace con el inicio de sesión oficial de cada red, que nos da un permiso que tú puedes quitar en cualquier momento. No leemos mensajes directos ni datos de tus seguidores como personas; las métricas son números agregados.
Para qué los usamos
- Planear, producir y, cuando tú lo apruebas, publicar el contenido de tus redes.
- Medir cómo le va a cada publicación y darte reportes y sugerencias.
- Llevar tu cuenta: plan contratado, cobros y recordatorios de pago.
No vendemos ni rentamos tus datos. No los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Nada se publica en tus redes sin que una persona de nuestro equipo lo revise y lo publique.
Dónde se guardan
Rivaxis MKT es un programa instalado en las computadoras de nuestro equipo. Tus datos, métricas y contenido se guardan en esa computadora, y los permisos de conexión en el llavero cifrado del sistema operativo. A nuestro sistema interno de seguimiento (alojado en Supabase y Vercel) solo sube un resumen del avance del trabajo (por ejemplo, cuántas publicaciones van en la semana), sin fotos, textos ni métricas.
Para producir contenido, las fotos de tu marca pueden procesarse con servicios de inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI o Higgsfield). Solo reciben lo necesario para generar cada pieza, no tus métricas ni los datos de tus cuentas.
Cuánto tiempo
Mientras seas cliente, y hasta 90 días después de terminar el servicio, por si necesitas tus reportes. Después se borran. Los permisos de conexión se borran en cuanto desconectas la cuenta o termina el servicio. Los datos de cobro se conservan el tiempo que exigen las leyes fiscales.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos al correo de arriba con tu nombre, el negocio y lo que pides. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
Para quitar la conexión con tus redes y borrar lo que obtuvimos de ellas, sigue los pasos de Eliminar mis datos.
Menores de edad
Nuestro servicio es para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.
Cambios a este aviso
Si cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha, y si el cambio es importante te avisaremos por WhatsApp o correo.